Anah la galère

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
Cela fait un an que je ne peux pas déposer une demande d'aide sur le site de l'Anah suite à un problème informatique. Je l'ai signalé sur votre site et la réponse de l'Anah m'est revenue en me disant "Soyez assuré que nos conseillers sont à votre écoute, ..., mettent tout en œuvre pour vous aider etc..." C'est une réponse inutile, je l'ai signalée comme telle , et quand je consulte à nouveau les avis, je vois que la réponse apparaît comme utile. C'est tordant.

Alain le 06/02/2023 - Finistère

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,

Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 29/03/2023

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