mon N° de Sécu non valable, mon N° de carte au dessus de ma photo est erroné et pour finir le code envoyé erreur j'en ai marre

Ressenti de l'usager : Négatif

Encore une fois (5) je redis mes problèmes : lorsqu'on me demande mon N° de Sécu, mon N° de carte, qui est situé au dessus de la photo, et pour m'achever le code que vous m'envoyez n'est pas correct ? J'en ai raz le pompon.
Faites en sorte que cela soit réglé. je suis Parkinsonien et j'ai absolument besoin de consulter mon dossier. Merci.

julot le 18/01/2023 - Vendée

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour julot,

J’ai bien pris connaissance de votre message, reçu au sein de notre service, l’Assurance Maladie.
Si vous estimez que le traitement de votre dossier n’est pas satisfaisant, je vous invite à effectuer une réclamation auprès de votre caisse. Les différentes modalités et informations complémentaires sont indiquées dans la rubrique "Réclamation, médiation, voies de recours" du site ameli.fr, n'hésitez pas à la consulter.
Vous avez également la possibilité de bénéficier d'un rendez-vous personnalisé auprès de votre Caisse Primaire d'Assurance Maladie afin de faire un point sur votre situation. Les coordonnées de l'accueil le plus proche de chez vous sont disponibles dans la rubrique "Adresses et contacts" du site ameli.fr.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Laetitia
Date de la 1ère réponse 18/01/2023

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