7 mois d'attente pour le DCEM sans aucune réponse

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous avons fait le mois de juin 2022 la demande de DCEM (document de circulation d'enfant mineur) et jusqu'à ce jour (7 mois) nous n'avons eu aucune réponse de la part de la sous-préfecture de Saint-Germain-en-Laye, à part le statut affiché "en cours d'instructions" de la plateforme Etrangers en France.
Nous n'arrivons pas à contacter la sous-préfecture ni à avoir de rdv. Nous ne savons pas si nous devons refaire la démarche. Le centre de contact citoyen du site Etranger en France nous confirme que la demande n'est pas refusée et qu'il faut continuer d'attendre, indéfiniment ?
Aujourd'hui nous devons absolument voyager pour des circonstances familiales, mais nous sommes bloqués.