Rencontre avec assistante sociale Crous de Lille (Moulins)

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai rencontré une assistante sociale du CROUS car je fais face à des difficultés financières.
J'ai expliqué brièvement à cette dame mes soucis, la différence entre mes charges mensuelles et mes entrées mais celle-ci a été très aigrie, me refusant tout aide en bons alimentaires, me disant que je devais : travailler et apprendre à me débrouiller seul. Ce n'est pas une façon de parler à des étudiants en difficulté, étriqués entre continuer ses études ou pouvoir manger à sa faim, se chauffer.
D'autant plus, cela était ma seule et unique visite avec une assistante sociale, démarche que j'aurai préféré éviter car j'ai eu honte. Cette dame a confirmé cette honte et mon sentiment d'être incapable de me nourrir à ma faim chaque mois.

dfghj59 le 16/01/2023 à 59000 Lille

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CROUS LILLE-NORS-PAS DE CALAIS

Bonjour,

Le Crous de Lille Nord-Pas de Calais regrette si votre échange avec le service social n'a pas pu vous donner pleine satisfaction.

Le service social du Crous est tout particulièrement mobilisé dans l'accompagnement social aux étudiants : cet accompagnement s'efforce de prendre en compte l'ensemble des contraintes et cadre de vie de chaque étudiant qui le contacte afin de garantir une réponse aussi personnalisée que possible.

Si vous souhaitez que votre situation individuelle soit à nouveau examinée, nous vous invitons à contacter le service social du Crous de Lille par mail à service.social@crous-lille.fr ou par téléphone au  03 20 88 66 27 (du Lundi au jeudi de 9h à 12h et de 13h à 17h et le vendredi de 9h à 12h et de 13h à 16h30) : un nouveau rendez-vous avec une assistante sociale sera fixé et permettra de vous proposer les aides du Crous auxquelles vous êtes éligible, ainsi que les autres leviers que votre situation personnelle vous permet de saisir.

Cordialement,
Elodie, pour CNOUS
Date de la 1ère réponse 17/01/2023

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