Dossier en cours d'instruction depuis plus de 6 mois

Ressenti de l'usager : Négatif

Le dispositif Maprimrenov nous a convaincu de réaliser le remplacement de notre chaudière, le montant de cette prime nous permettant en outre de prévoir des travaux d'isolation avant l'hiver.
Les travaux sont réalisés en mai 2022, la demande d'aide déposée et validée en 06/2022.

Octobre 2022, 1er appel au 0808 800 700, soit 4 mois après le dépôt, l'opérateur m'indique que notre dossier est bien complet et qu'en effet le délai est anormalement long et qu'il procède à une relance immédiate.

Décembre 2022, toujours aucune nouvelle, je me permet cette fois de relancer par le formulaire en ligne, on me répond aimablement "L’Agence nationale de l’habitat met tout en œuvre pour instruire dans les meilleurs délais les demandes déposées depuis l’ouverture du site MaPrimeRenov’. Soyez donc assurée de la mobilisation des équipes de l’Agence nationale de l’habitat dans le traitement de toutes les demandes. Nous faisons tout notre possible pour vous apporter une réponse dans les plus brefs délais."

16 Janvier 2022, nouvel appel au 0808 800 700, l'opérateur m'explique que tous les dossiers doivent être contrôlés et qu'il procède à une nouvelle relance...

Cette prime devait nous permettre de terminer d'isoler notre habitation, nous avons aujourd'hui un super chauffage biomasse... de la rue. La prime, si elle arrive rapidement, permettra de refaire le plein de combustible mais plus de financer l'isolation.