Ma prim rénov tout pour décourager

Ressenti de l'usager : Négatif

La demande d'aide ne peut se faire qu'en ligne. Malheureusement le site est tellement mal fait qu'on a envie d'abandonner.
Impossible de changer mon adresse qui est erronée et personne pour aider . Conseillers inefficaces quand on arrive à les joindre au téléphone. Site qui dysfonctionne souvent.

Voltaire le 16/01/2023 - Côtes-d'Armor

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en œuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais. Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 18/01/2023

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