DIMITRY 16/01/2023 Gironde (33)

Ressenti négatif

Renouvellement pour perte d'une pièce d'identité

Après 6 mois d'attente pour refaire une pièce d'identité, on m'informe que la pièce est perdu et que je dois repayer les démarches pour en faire une nouvelle.
Due à l'incompétence des services, nous devons payer et payer...

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour DIMITRY,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés.

Dans votre situation, il est nécessaire de vous rapprocher de la mairie qui est à l’origine de la prise en compte de votre demande afin que cette dernière prenne contacte avec son autorité de délivrance.

Pour rappel, elle est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de Cartes Nationale d’identité et de Passeports.

Notre équipe vous remercie pour votre témoignage et nous espérons que votre situation va s’améliorer.

Cordialement,
Ilona, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 18/01/2023

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