Impossibilité de connexion

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Il est vraiment difficile voir impossible d'avoir un service sur votre site internet.
France Connect ne fonctionne pas du tout. Message d'erreur quel que soit le bouton sur lequel on clique.

Lorsque par miracle on arrive à créer une session, lors de l'identification il est écrit "session déconnecté".
Sans aucune raison.
Connexion à 22h le vendredi et 00h30 le lundi matin. C'est censé être dans les heures creuses...

Après de longue recherche sur internet pour trouver des réponses. on en trouve qui datent déjà de plus d'un an qui ont le même problème rencontré. Mais depuis le temps rien a été fait visiblement.
Pourquoi ?

Il me reste 11 jours pour déclarer la vente de mon véhicule, le délais imposé est de 15 jours. Cependant le système ne m'en donne pas la possibilité. Je ne souhaite pas me retrouver hors délais pour cause que le système de ne fonctionne pas. Je sais que j'en subirais forcement des conséquences...

BOB le 16/01/2023 à 69006 Lyon

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour BOB,

Nous sommes désolés d’apprendre votre mécontentement suite à l’utilisation de notre site.

Vous nous indiquez rencontrez le message d’erreur « session déconnectée » lors de votre connexion.

Nous avons connaissance de ce dysfonctionnement et les équipes techniques mettent tout en œuvre pour résoudre cette anomalie dans les meilleurs délais.

Sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.

Des agents en point numérique sont également à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes. Liste des points numériques : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriques

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Cordialement,
Ilona, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 17/01/2023

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