Attente interminable

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour.
Le 12/10/2022, j'ai déposé une demande de Passeport à la mairie d'Orsay et au jour d'aujourd'hui le statut de ma demande est toujours "en cours de production" sur le site de L'ANTS.
J'ai annulé un voyage de fin d'année faute de passeport et mes collègues vont tous partir fin janvier sans moi toujours faute de passeport.
Cela fait 3 longs mois que j'attends sans résultat et même pas la moindre information.
Une très grande frustration et une grosse déception vis-à-vis de l'administration.

Durdur le 16/01/2023 - Val-d'Oise

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Durdur,

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai pour obtenir votre passeport.

Les délais actuels d’obtention d’un passeport sont dus à la hausse inédite des demandes de titres liée principalement au rattrapage des demandes non effectuées pendant la pandémie, à la reprise des voyages après deux ans de restrictions ainsi qu'à l’attrait suscité par la nouvelle carte d’identité.

Nous vous invitons à suivre l’évolution de votre titre avec le récépissé de demande fourni lors de votre dépôt de dossier auprès de votre mairie.

Pour savoir où en est la production et la distribution de votre passeport, vous pouvez vous connecter à votre compte sur le site de l’ANTS en cliquant ICI.

Une fois connecté, vous accéderez à votre tableau de bord qui vous permettra de suivre toutes vos demandes en cours en sélectionnant « Savoir où en est mon passeport / CNI » en saisissant votre numéro de demande.

Vous avez également la possibilité de vous rapprocher de la mairie où vous avez déposé votre demande.

Nous espérons sincèrement que votre situation va s’améliorer.

Cordialement,
Ilona, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 17/01/2023

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