Versemement de l'aide Ma Prim Rénov

Ressenti de l'usager : Négatif

Toujours en attente du versement de mon aide de 12200€, signalée sur ce site il y a 1 mois!
Réponse standardisée de l'Anah sans prise en compte individuelle et sans action qui retarde le versement avec des arguments de retard de gestion.
Je suis endettée, et le délai de 15 jours affiché est largement dépassé : 3 mois.
Au ragard d'autres témoignages, je vois que je ne suis pas la seule mais j'aimerais une véritable et sincère étude de mon dossier.
Les interlocuteurs au téléphone disent toujours la même chose : 'veuiilez patienter, bla bla bla...'
C'est un cauchemar.

Yza le 15/01/2023 - Haute-Garonne

Posté par La personne concernée

3 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en œuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais. Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 17/01/2023

Comment avez-vous trouvé la réponse ?