Bonjour grib38,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous prenons en considération les difficultés rencontrées dans vos démarches.
La demande de déclaration de cession que vous souhaitez réaliser s’effectue via le site de l’ANTS et est accessible uniquement avec un compte FranceConnect.
Une fois authentifié, sélectionnez la démarche « Je souhaite faire une autre demande » en sélectionnant « pour quelqu’un d’autre »
Nous vous invitons à sélectionner directement la catégorie « Faire une autre demande » et comme sous-catégorie « Je n'arrive pas à déclarer ma cession dans le cadre de la téléprocédure " Je vends ou je donne mon véhicule " ».
Vous pourrez ensuite préciser votre demande et transmettre les pièces justificatives correspondantes à votre demande.
Si vous rencontrez de nouveau le message d’erreur « Les informations relatives à votre compte ne correspondent pas à celle du titulaire du certificat d’immatriculation » vous avez possibilité de poursuivre la démarche sans blocage.
Et si vous rencontrez des difficultés, sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.
Des agents en point numérique sont également à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes. Liste des points numériques : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriques
Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va s’améliorer.
Cordialement,
Ilona, pour ANTS
