Fuyez !

Ressenti de l'usager : Négatif

Du devis, où la moindre information viendrait à manquer quant à la consommation, tirage, dimensionnement etc etc, il vous est redemandé des documents. Les artisans sont perdus de ce fait dans des méandres administratives au lieu de se consacrer à leur métier premier. 2 semaines de délais avant chaque réponse par mail et on vous redemande des documents. En étant mariés, et donc co-propriétaires, ils ont eu le culot de nous demander une attestation précisant que nous étions tous 2 d'accords pour entamer les travaux alors que les travaux sont déjà achevés et réglés. Des mois de démarches pour seulement obtenir la somme promise et encore, nous ne l'avons pas pour le moment... à suivre...

Richmont le 18/01/2023 - Var

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en œuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais. Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 18/01/2023

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