Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous informer des difficultés que vous avez rencontrées dans votre démarche en ligne.
La configuration des comptes parents dans Educonnect, le Portail Scolarité Services, les ENT ou les logiciels de vie scolaire est effectuée par l’établissement dans lequel l’enfant est inscrit. Nous vous invitons à vous rapprocher du secrétariat de l’établissement afin d’obtenir une assistance quant à votre situation.
Le ministère de l’Education nationale a également mis en place une plateforme d’assistance aux démarches en ligne pour permettre aux responsables légaux de trouver la solution aux problèmes rencontrés. Le site d’assistance est disponible à l’adresse https://assistanceteleservices.education.gouv.fr/ ou par téléphone au 0 809 54 06 06 (prix d'un appel local) du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 12h.
La dématérialisation des démarches administratives étant une demande forte d’un très grand nombre d’usagers, nous nous attachons à nous améliorer en continu et le partage de votre expérience nous est ainsi très utile.
Bien cordialement,
Le département de la modernisation du ministère de l'Education nationale et de la Jeunesse
Date de la 1ère réponse 17/01/2023
