Déclaration mensuelle via le site de Pole Emploi

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai suivi la nouvelle procédure sans problème car elle est très lisible, mais à mon grand étonnement, si les dates de travail étaient bonnes, les montant enregistrés ne correspondaient pas à mes documents, édités par un autre organisme public (le GUSO) et il n'y avait aucun moyen de les rectifier. J'ai déposé une réclamation car je ne pouvais joindre personne au téléphone ni me déplacer car j'étais malade.
Sans réponse rapide et la date limite approchant, j'ai dû terminer la procédure de déclaration avec les chiffres pré-enregistrés et donc faire une déclaration sur l'honneur contenant des chiffres erronés !
Il y a là un gros dysfonctionnement.

Chamido le 17/01/2023 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DIRECTION GENERALE-FRANCE TRAVAIL

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme 'je donne mon avis avec Services Publics+'.

Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de la nouvelle actualisation.
Sachez que nous faisons évoluer régulièrement notre interface afin  de répondre au maximum aux besoins des utilisateurs et vous apporter un service qui soit le plus exhaustif et le plus simple possible.

La nouvelle actualisation a été conçue pour simplifier vos démarches  : 
- informations pré-remplies
- déclarez chacune de vos activités une par une, plus besoin de tout additionner, Pôle emploi le fait à votre place
- aides à la saisie et foire aux questions sont là pour vous guider
- possibilité de faire une version 'brouillon' pour finir plus tard votre saisie

 

Nous prenons toutefois en compte vos remarques concernant l'actualisation des ex salariés du secteur public 

Cordialement,
Fabien, pour DIRECTION GENERALE-PE
Date de la 1ère réponse 18/01/2023

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