Ma Prime Rénov non payée depuis septembre 2021 !

Ressenti de l'usager : Négatif

Après avoir fait les démarches correctement et facilement pour changer une chaudière au fioul par une pompe à chaleur, nous sommes toujours en attente du règlement de maprimeRenov, les travaux ont été effectués en septembre 2021.
Depuis cette date nous appelons régulièrement pour alerter de ce problème avec comme réponse « nous remontons votre dossier pour règlement », lors de notre dernier appel (dec 22) notre interlocuteur nous a dit que dans notre dossier, le règlement était noté comme effectué (!!) depuis décembre 2021 ! Or aucun règlement n’a été émis, la conseillère m’a confirmé que mon cas n’était malheureusement pas isolé.

1 an et 4 mois après avoir réalisé nos travaux nous attendons toujours la prime de 4000€, c’est honteux et à ce jour aucun moyen de résoudre ce problème en parlant avec un responsable.