Pôle emploi internet et accueil physique sans rdv

Ressenti de l'usager : Négatif

Je souhaite transmettre un document autre qu'un document relatif à l'actualisation de ma situation. C'est le seul choix que l'on me propose pour joindre un document à mon dossier. Mon document est systématiquement refusé car il ne correspond pas à un document d'actualisation de ma situation. Votre site internet pôle emploi n'est pas conçu pour que je puisse vous transmettre un document pourtant nécessaire à l'étude de mes droits.
Quand je viens en agence, on me dit que dans la mesure où aucun document ne m'est demandé sur mon espace, je ne peux déposer aucun document papier. Quand j'envoie un message à mon conseiller indemnisation, on me répond certes en 24h mais systématiquement à côté de la plaque et sans aucune considération de ma situation. Cette réponse ne m'apporte donc absolument rien. J'ai la sensation que l'agent se débarrasse du mail pour réaliser les résultats statistiques demandés par sa hiérarchie. Par pitié, à toutes les personnes qui travaillent dans les services publics à quelque niveau que ce soit jusqu'à nos élus les plus hauts placés, considérez les gens à qui vous vous adressez. Ce type de réponse est honteux. Dans service public, on trouve bien le mot service. Or, aucune solution, aucun service n'est proposé. Rendez le service que les citoyens sont en droit de recevoir. Et faites-le de manière humaine.
Merci de m'avoir lue.