Certificat de Cession d'un véhicule d'occasion

Ressenti de l'usager : Négatif

Du fait de différentes retranscriptions au niveau de mes prénoms, je ne parviens pas à faire aboutir la démarche de cession en ligne.
Quant au formulaire papier, je n'ai pas trouvé où le transmettre une fois renseigné.
(Connexion via l'identifiant des impôts, véhicule de 1980)

Je me suis alors tourné vers la rubrique "Besoin d'aide?" mais je tourne en rond sans réponse à ma question, et sans un être humain à qui m'adresser.

Il est affolant de constater à quel point ce qui est efficace en fonctionnement "normal" peut se transformer en un sujet anxiogène et chronophage dès que l'on s'écarte du "mainstream".

Je vous remercie de votre écoute, et vais m'armer de patience pour enfin trouver une issue à mon problème.

Stéphane le 16/01/2023 à 31270 Frouzins

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Stéphane,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez.  

Vous nous précisez être bloqué pour réaliser votre déclaration de cession. Sachez qu’une démarche complémentaire est disponible sur notre site.

La demande de déclaration de cession que vous souhaitez réaliser s’effectue via le site de l’ANTS (https://immatriculation.ants.gouv.fr/) et est accessible uniquement avec un compte FranceConnect.

Une fois authentifié, sélectionnez la démarche « Je souhaite faire une autre demande ».

Si vous n’optez pas pour le parcours guidé, nous vous invitons à sélectionner directement la catégorie « Faire une autre demande » et comme sous-catégorie « Je n'arrive pas à déclarer ma cession dans le cadre de la téléprocédure " Je vends ou je donne mon véhicule " ».

Vous pourrez ensuite préciser votre demande et transmettre les pièces justificatives correspondantes à votre demande.

En cas de difficultés, des agents en point numérique sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes. Liste des points numériques : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriques

Et si besoin, sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation va rapidement s’améliorer.

Cordialement,
Ilona, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 17/01/2023

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