Avance pour Personne très modeste non versée

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Vive l'ANAH et vive MA PRIME RENOV ou comment vous mettre dans de gros soucis financiers!
Demande d'avance avec deux devis (un chaudière plus de 17000€ et un pour l'enlèvement de la cuve à fioul 800€) envoyés fin mai 2022. Plusieurs mails où la réponse est toujours la même : "vous nous transmettez des inquiétudes... Soyez donc assuré... blablabla" sans jamais me dire où en était le dossier.
Après deux appels, mi août 2022, j'apprends que le dossier est refusé depuis fin juin 2022 car il manque une signature! merci de me l'avoir dis suite à mon mail de mi juillet 2022...ah non vous avez mis la même réponse type... Au tel on me dis que je vais recevoir un mail pour renvoyer le doc signé car impossible de l'ajouter sur le site internet.
Mail enfin reçu début septembre 2022! mon dieu c'est pire que la poste!
Devis transmis le jour même et depuis toujours rien.
Nous n'avions pas commandé de fioul car la chaudière devait être changée en novembre, mais à ce jour l'avance n'est pas versée et nous avons viré plus de 10000€ à l'artisan comme convenu 30% à la signature du devis et 40% à la livraison.
La chaudière est dans le garage mais toujours pas installée car nous ne pouvons régler le restant du suite à l'installation.
Aujourd'hui plus d'argent de coté et pas de chauffage hormis d'appoint électrique bien sur! merci pour les économies.
et surtout merci pour toutes les réponses absolument identiques comme quoi il ne faut pas nous inquiéter.