Comment on peut ne pas avoir son passeport en temps utile!

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon rendez vous en mairie de Libourne fin décembre 2022 s'est trés bien passé: le personnel était sympathique, j'ai été bien reçue. Je m'inquiète de ne pas avoir de mail ce jour (mi janvier 2023) alors que mes enfants ayant effectué la même démarche le même jour étaient informés de l'arrivée de leurs passeport en mairie. J'appelle la mairie de Libourne qui me dit que mon passeport est parti à la préfecture début janvier 2023!
Moralité: mes enfants auront leur passeport à temps et moi non. il faut penser que ce retard de 3 semaines pour la transmission en préfecture me fait perdre toute les sommes avancées pour les réservations: avion, chambre, entrées aux différents sites; comment je fait? Puis-je être au moins indemnisée, sans compter le préjudice de laisser mes enfants partir seuls? Je suis dégoutée de l'administration.

tresor50 le 13/01/2023 - Gironde

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour tresor50,

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai pour obtenir votre passeport.

Les délais actuels d’obtention d’un passeport sont dus à la hausse inédite des demandes de titres liée principalement au rattrapage des demandes non effectuées pendant la pandémie, à la reprise des voyages après deux ans de restrictions ainsi qu'à l’attrait suscité par la nouvelle carte d’identité.

Face à cette situation, les services de l’État et les mairies ont mis en œuvre un plan d’urgence pour répondre à la demande importante de renouvellement des cartes d’identité et passeports constatée depuis fin 2021.

De plus, le délai de traitement peut varier en fonction de la complexité et de la complétude du dossier.

Si vous êtes toujours dans l’attente de votre titre, nous vous invitons à vous rapprocher de la mairie où vous avez effectué le dépôt de votre dossier.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 05/04/2023

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