DOSSIER CRITIQUE MA PRIME RENOV

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma demande d'aide a été effectuée début février 2021 et accordée fin février 2021.
J'avais donc 1 an à compter de cette date pour réaliser les travaux, seulement du fait de la crise sanitaire, ces derniers ont pris du retard, et la date butoir arrivant, j'ai donc demandé une prorogation de 6 mois début février 2022, qui m a été accordée début septembre 2022.
Entre temps, mes travaux se sont terminés mi mars 2022 et n'ayant aucune réponses concrètes de leur part malgré un nombre incalculable d appels à leur numéro 0808..... (ou je passe l'incompétence ainsi que l'amabilité des conseillers), j'ai envoyé un courrier en LRAR de réclamation mi août 2022, réceptionné par leur service fin octobre 2022...
J attends à ce jour un retour de leur part ainsi que mes 7500€, promis par l'Etat.

CONTRIBUABLE le 13/01/2023 - Nièvre

Posté par Un agent de médiation

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Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en œuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais. Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 17/01/2023

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