Ants grande lenteur et me bloque ma vie

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déposer une demande pour activer un numéro NEPH deja existant pour passe le code moto mi novembre....
Nous somme début janvier et toujours rien !
Premier appel passé 30 jour apres que le dossier soit bien en cour : on me dit que cela va finalement prendre 37 jour.
Au 38e jour, je rappelle on me dit que ca va prendre plus de temps.
Je rappelle début janvier pour savoir et on me confirme que le delai est dépassé, que mon dossier va etre remonter et que cela sera regle début de semaine.
Je rappelle le jeudi et on me dit que cela prendra 15 jour a 3 semaines !
Je suis tres poli au téléphone mais c'est inadmissible !
J'ai deja paye la moto, l'équipement, et la moto école en novembre !

Franck le 13/01/2023 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Franck,

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse à votre demande en ligne concernant votre permis de conduire.

Pour votre information, l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production des titres et de leur distribution. L'instruction est réalisée par un autre service (service instructeur), l'ANTS a un rôle de consultation des dossiers en cours et ne peut en aucun cas les modifier.

Étant donné le nombre de demandes de titre effectuées, la phase d’instruction des dossiers peut prendre un certain temps.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Bien à vous
Ilona, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 17/01/2023

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