Administration d'autrefois

Ressenti de l'usager : Négatif

Le dossier a été accepté en juin 2022, je n'ai toujours rien mi janvier 2023 après quels coups de téléphone qui ne servent à rien.
L'accueil est basique voir désagréable.
Bref, il y a 10 000 euros en attente pour ma vieille mère et pour un temps indéfini et dont tout le monde semble se moquer.
Merci de ne pas me répondre de téléphone, c'est se moquer du monde, je perds mon temps et je fais perdre leur temps au bout du fil.

Ninou le 13/01/2023 - Ille-et-Vilaine

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en œuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais. Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 17/01/2023

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