Prime pour chaudière pellets

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait une demande de prime renov depuis decembre 2021 qui a été accepté en mai 2022.
J'ai fait une demande d avance en juin 2022 qui aurait du être payé en juillet 2022 mais qui suite a un bug a été payé fin décembre 2022 et mon dossier est arrivé a forclusion début janvier 23 donc je perds 7000€ d aide merci ma prime renov et ce n est pas faute de les relancer.

Loulou le 12/01/2023 - Moselle

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en œuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais. Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 17/01/2023

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