Pôle Emploi injoignable au n° de Tél. Dem. d'emploi 3939

Ressenti de l'usager : Négatif

A plusieurs reprises, et notamment hier, j'ai voulu appeler Pôle Emploi car j'avais un besoin impératif.
Dès le décrochage, le serveur vocal disait, à chaque fois que Pôle Emploi avait tenté de me joindre, et que si je n'avais pas réussi à les contacter entre temps, je devais appeler le 3939 et ça raccrochait !

A chaque appel, le message était le même. Aucun autre message ou possibilité de choix n'était donné.

C'est insupportable pour une plateforme de service public.

Je ne sais plus quoi faire !

TjsContent le 12/01/2023 - Nord

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DIRECTION GENERALE-FRANCE TRAVAIL

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics+".
Nous sommes navrés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés pour joindre nos services.
Sachez que vous pouvez joindre nos services par téléphone au 3949.
Vous pouvez également contacter votre conseiller référent par mail via votre espace personnel (rubrique 'Mes échanges avec Pôle emploi')

Cordialement,
Fabien, pour DIRECTION GENERALE-PE
Date de la 1ère réponse 17/01/2023

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