Perte de permis de conduire

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, j'ai ouvert une demande de renouvellement de permis de conduire suite à la perte de celui ci.
J'ai eu un accusé de prise en compte de dossier et j'ai posté à Tours la demande papier comme demandée le 27/12/2022.
Nous sommes le 12/01/2023 a ce jour, je n'ai aucune réponse, aucun suivi, impossible de suivre la demande sur ANTS.
Comment puis je faire pour obtenir un delais de réédition de permis ?
cordialement

JULIEN le 16/01/2023 - Finistère

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour JULIEN,

Nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Pour rappel, l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production des titres et de leur distribution. L'instruction est réalisée par un autre service (service instructeur), l'ANTS a un rôle de consultation des dossiers en cours et ne peut en aucun cas les modifier.

Étant donné le nombre de demandes de titre effectuées, la phase d’instruction des dossiers peut prendre un certain temps.

Nous vous invitons à consulter votre espace ANTS pour vérifier l’état de votre demande.

Vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers).

Sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.

Notre équipe vous remercie pour votre témoignage.

Cordialement,
Ilona, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 17/01/2023

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