5 mois d'attente de versement de la prime et .... toujours rien....

Ressenti de l'usager : Négatif

5 mois que le dossier est transmis complet et aucune nouvelle, le remplacement d'une chaudière fuel par une chaudière à pellets, qui aujourd'hui vu le prix de pellets me coûte plus cher que si j'avais conservé ma chaudière fuel ... ce n'est pas le sujet mais c'est lié.
Après 4 appels espacés d'un mois à l'ANAH au numéro 0808 800 700, la réponse est toujours la même, "votre dossier est complet, nous transmettons au service paiement votre demande et si vous n'avez rien reçus dans 4 mois, appelez nous au même numéro." voilà, toujours la même réponse, vous pouvez rappeler toute les 4 semaines, c'est la même chanson...et lorsque vous demandez pour joindre le service paiement, on vous explique qu'ils ne sont pas joignable et que vous devez attendre... vous faites part de votre problème et on vous répond d'attendre 4 semaines...puis on vous termine la chanson par un au revoir et merci de votre appel et on vous raccroche au nez ...normal, il y a tellement d'appels ...
Voilà, c'est honteux, ce comportement des services de l'état est lamentable, je n'en veux pas au personnel qui répond au téléphone car ces derniers n'y peuvent rien...les vrais responsable se cachent et n'assument pas leur incompétence. Un message régulier pour s'excuser des problèmes rencontrés par ces services serait la moindre de choses. On se sent abandonné et on fini par se demander si cette prime sera réellement versée.