Caf Essonne

Ressenti de l'usager : Négatif

Janvier 2023 : Caf de l'Essonne : temps d'attente téléphonique minimum 40 mn et absolument IMPOSSIBLE de prendre rdv en ligne car soit disant il n'y a aucun créneau disponible. Juste SCANDALEUX.

Fanfan le 12/01/2023 - Essonne

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Réponse du service Caf de l'ESSONNE

Bonjour Fanfan

Nous avons bien pris en compte insatisfaction et comprenons votre insatisfaction quant aux difficultés de contacter votre Caf. Nous vous assurons que nos équipes se mobilisent chaque jour pour améliorer ces conditions d'accueil téléphonique. Nous vous invitons à réitérer votre appel en vérifiant sur caf.fr les périodes les plus favorables pour obtenir le soutien d'un conseiller. Le cas échéant, nous vous invitons à envoyer un courriel en demandant d'être rappelé. 

Nous vous remercions vivement pour votre témoignage qui participe à l'amélioration de la qualité de l'offre service proposée aux usagers

Cordialement,
Stephanie, pour Caf de l'ESSONNE
Date de la 1ère réponse 17/01/2023

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