Très satisfaite !

Ressenti de l'usager : Neutre

Le site Pôle Emploi tout revisité , j'ai adoré ! Très simple d'utilisation , les déclarations sont devenues beaucoup plus simplifiées , tout est très clair , aéré , les textes sont relativement gras et donc très visibles et agréables (surtout lorsque l'on a pas une super vue ), les onglets : impeccables , tout est fait pour bien comprendre .
Je tire mon chapeau aux concepteurs , c'est très bien pensé !
Ce qui n'en est pas tout à fait de même pour le site CAF et c'est bien dommage , dans l'ensemble le site CAF est facile aussi , clair , il y a juste quelques points sombres , comme par exemple lorsque l'on cherche une demande particulière (pour ma part c'etait une demande de prêt mobilier ) où personnellement , j'ai mis 3 bonnes heures à trouver .. j'ai même dû faire une recherche Google qui me donnait tous les résultats de beaucoup de département sauf du mien ....Ou lorsque l'on veut simuler un changement de situation car on ne peut faire une simulation que sur un seul sujet , mais qu'en est-il lorsqu'il y a plusieurs aides en même temps ? (par exemple : AEH , APL , ALF ) Et bien on ne le saura que lorsque l'on aura fait le changement ... On ne peut donc pas anticiper le rebondissement Quant au changement d'adresse ... Une catastrophe . Avant il était simple de télécharger la demande d'ALF et simplement de la remplir et de l'envoyer , chose que je pensais pouvoir faire en ligne depuis la refonte de ce site . Il n'en est rien , on prend votre changement d'adresse , mais aucun document demandé pour une demande d'ALF , le vide ... Il faut attendre sans savoir si cela ne va pas resté en suspend ... Pour ma part j'aurais aimé être rassurée par un petit mail , on ne m'a même pas demandé mon bail ou quittance de loyer et depuis plus de 1 mois et demi , toujours sans nouvelles . Je pensais qu'en changeant mon adresse , le site m'aurait basculé sur une demande d'ALF ou APL remplissable en ligne puis traitée plus tard bien sûr, mais au moins savoir que cette demande est en cours ...