Délai d'obtention du permis international beaucoup trop long

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai effectué ma demande de permis international 1 mois avant de partir à l'étranger (en Sept 2022) car j'ai appris que je partais pour raisons professionnelles en Oct 2022.
Nous sommes le 11/01/2023, et je n'ai toujours pas reçu ce permis. Même si je suis resté 3 mois sur place, je n'ai donc pas pu conduire une seule fois car les assurances locales demandent à voir ce permis international.
Pour information, j'étais en Corée du Sud, et le délai d'obtention d'un permis international pour un conducteur Coréen est de 15 minutes dans un poste de police local.
En France, c'est combien ? J'attends toujours de le recevoir.
Quelles autres solutions s'offrent à moi ?
Nous ne pouvons même pas contacter le service pour savoir en où est notre demande.
Je pense qu'il a de gros progrès à faire sur cette démarche.

Goldeneye le 11/01/2023 - Gironde

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Goldeneye,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai d’obtention suite à votre demande de permis international.

Sachez que le délai de traitement d'une demande de permis international est inconnu de nos services. Certains dossiers peuvent prendre plus de temps en fonction de la situation et des vérifications à réaliser, c'est pourquoi nous conseillons aux usagers d’anticiper au maximum leurs demandes.

L'Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS) est à la charge de la production des titres et de leur distribution.

L’instruction des demandes en ligne est réalisée par un autre service (service instructeur).

Si vous souhaitez obtenir des informations sur le traitement de votre démarche en ligne, nous vous invitons à cliquer sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (Objet : Voxusagers).

Ainsi, nos équipes se chargeront d’effectuer des vérifications sur le contenu de votre dossier afin de vous apporter un suivi personnalisé sur votre demande.

Également, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé).

Nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Cordialement,
Emeline, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 15/03/2023

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