Impossible d'uploader mes fichiers pour ma carte grise sur ANTS
Ressenti de l'usager : Négatif
Bonjour,
Lors de ma tentative d'enregistrement de mon achat de véhicule, il m'a été impossible d'uploader les pièces demandées (certificat de cession et carte grise). J'obtiens à chaque fois ce message d'erreur
"Votre pièce jointe Carte_grise.jpg ne peut être traitée. Veuillez renouveler l'opération de dépôt de votre pièce" et "Votre pièce jointe certificat_de_cession.jpg ne peut être traitée. Veuillez renouveler l'opération de dépôt de votre pièce"
Mes fichiers étaient des scans, pesaient moins de 1MO (~5-700ko chacun), portait des noms courts et représentatifs. J'ai tenté avec des .jpg, des png et j'ai même imprimé en pdf pour trouver une solution. J'ai aussi tenté en remplaçant le scanner par mon téléphone (avec mode document pour l'appareil photo), là aussi sans succès.
J'ai aussi tenté en remplaçant les espaces par des "_", sans succès.
J'ai perdu 30 min à faire des essais.
Par contre, une tierce pièce facultative (elle aussi scanné avec le même appareil), n'a rencontré aucun problème.
Je suis bon pour recommencer demain, en re-remplissant toutes les données, en espérant que le système fonctionne à nouveau. Super.