Bonjour Marco. P.
Nous comprenons votre insatisfaction et nous vous remercions de partager votre expérience.
Votre témoignage étant anonyme, je ne peux malheureusement pas prendre en charge votre demande qui nécessite une intervention sur votre dossier.
Toutefois, vous pouvez vous rapprocher de votre CPAM dont les coordonnées sont indiquées sur le site ameli.fr : https://www.ameli.fr/assure/adresses-et-contacts/un-autre-sujet
Nos téléconseillers sont en réponse téléphonique au 36 46, tous les jours de 8h30 à 17h30.
Le nombre d’appels reçus ne leur permet malheureusement pas de répondre à tous les appels entrants, ce qui génère des temps d’attente important. Je vous suggère cependant de réitérer votre appel en privilégiant les heures de faible affluence, de 12h à 14h.
Nous allons prendre en compte les difficultés rencontrées pour améliorer l’accès à ce service.
Cordialement,
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 13/01/2023
