Numéro de la CAF complètement absurde

Ressenti de l'usager : Négatif

Quand allez-vous changer le fonctionnement de votre numéro CAF ? Une voix irritante sur laquelle il est difficile de trouver la bonne solution et quand on arrive enfin à trouver on nous annonce un délai de 10 minutes d'attente et finalement on coupe car temps d'attente trop long. La CAF se rend-elle compte combien son numéro est mauvais ? Pourquoi n'y a -t-il pas de rappel automatique avant de couper ? C'est incroyable qu'en 2023 le service soit si mauvais. On se demande si ce n'est pas fait volontairement pour dégouter les allocataires. Merci de changer votre fonctionnement. Vous savez que votre service est très mauvais mais vous ne faîtes rien pour l'améliorer. Je suis sûr que votre réponse sera tout aussi inutile.

mickou22 le 11/01/2023 - Ille-et-Vilaine

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Réponse du service Caf d'ILLE-ET-VILAINE

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre témoignage qui nous est utile pour améliorer la qualité de nos services.

Nous sommes conscients que nos temps d'attente peuvent être longs en cette période de renouvellement des droits pour l'ensemble de nos bénéficiaires, et ainsi empêcher la bonne réalisation de votre démarche. Nous mettons tout en œuvre pour y remédier, et nous excusons des difficultés que vous avez rencontré lors de votre démarche.

Sachez qu'en cas de difficultés, vous prendre un rendez-vous téléphonique sur le Caf.fr : CAF - Ma Caf - Contacter ma Caf - Prendre un rendez-vous ainsi vous serez rappelé par un conseiller aux jour et heure qui vous conviendront. Ou nous contacter au 3230, un conseiller Caf pourra vous accompagner.

Nous espérons que votre démarche est désormais réalisée et restons à votre disposition.

Cordialement,
Fanny, pour Caf d'ILLE-ET-VILAINE
Date de la 1ère réponse 12/01/2023

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