MT 11/01/2023 Gers (32)

Ressenti négatif

Casier Judiciaire non téléchargeable (référence incorrecte)

Bonjour,
Pour la première fois, je ne parviens pas à télécharger mon casier judiciaire, car je reçois le message suivant "La référence que vous avez saisie est incorrecte". Je précise que j'ai tenté le téléchargement depuis 3 navigateurs différents avec saisie manuelle ou en copiant collant cette référence. Suivant les conseils de la plateforme, j'ai refait une nouvelle demande soldée par la même impossibilité et message. Avant ma 3ᵉ demande, est-ce que vos serveurs rencontrent des difficultés passagères en ce moment ?
Merci pour votre aide.

26 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Casier judiciaire national

Bonjour,

Le Casier judiciaire national vous présente ses excuses pour les difficultés et les désagréments rencontrés. Nous ne rencontrons actuellement aucune difficultés informatiques ; aussi, je vous invite à nous contacter par mail à notre adresse cjn@justice.gouv.fr en renseignant les informations suivantes :

Nom de famille :

Nom d'usage (s'il y a lieu) :

Prénom :

Date et lieu de naissance :

Adresse postale :

Nous pourrons ainsi vous apporter une réponse personnalisée et vous apporter notre aide.

Cordialement,
Mélanie, pour Casier judiciaire national
Date de la 1ère réponse 13/01/2023

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