Aide MAPRIMERENOV Dossier réceptionné le 19.11.2022

Ressenti de l'usager : Négatif

Dossier réceptionné le 19.11.2022 par le service Maprimerenov. Première validation effectuée.
Accord passé avec l'entreprise pour encaisser le chèque après perception des aides.
Sauf que l'entreprise à placé le chèque ce qui engendre un interdit bancaire avec toutes ces conséquences sur notre quotidien..
Malgré mes appels chaque semaines, ainsi que mail, nous n'avons aucune nouvelle.
À part nous dire qu'il effectue une "annotation d'urgence sur notre dossier"
L'administration peut-elle prendre connaissance des conséquences que cela a ?
Concours de circonstances nous concernant..
Mais il est indiqué 3 semaines de délais..
Dossier avec première validation du 19 Novembre 2022... Le délais de trois semaines est bien plus que dépassés..
Comment procéder ? QUE FAIRE ?

Audrey8686 le 11/01/2023 - Vienne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en œuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais.  Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter  au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 17/01/2023

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