Permis bloqué

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite une demande permis initiée le 09/11/2022. L’Ants répond systématiquement que tout est normal, que ça suit son cours , autant vous dire qu’ils sont formatés à vous répondre toujours les mêmes choses . Aucune discussion ni explication possible de leur part . Soit ça va très vite, soit si un problème survient, ils ne cherchent pas en en savoir plus.

Systématiquement : "rappelez dans une semaine nous ne pouvons pas vous dire mieux" .

Zorse le 16/01/2023 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Zorse,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Pour votre information, l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production des titres et de leur distribution. L'instruction est réalisée par un autre service (service instructeur), l'ANTS a un rôle de consultation des dossiers en cours et ne peut en aucun cas les modifier.

Étant donné le nombre de demandes de titre effectuées, la phase d’instruction des dossiers peut prendre un certain temps.

Nous vous invitons à consulter régulièrement votre espace ANTS pour vérifier l’état de votre demande.

Vous avez également la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers).

Nos services mettent tout en œuvre pour améliorer le service rendu aux usagers.

Cordialement,
Ilona, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 17/01/2023

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