formulaire ASP

Ressenti de l'usager : Négatif

Afin de bénéficier de la prime de conversion en mettant à la casse ma ZX pour l'achat d'un velo à assistance electrique, j'ai fait mon dossier en ligne, chose aussi agréable pour moi que la purge. Je vois cette agence, dont j'ignorais l'existence est labelisée SP+ dont l'un des engagements est d'être... joignable par téléphone. Or il n'est indiqué nulle part, et habitant en zone semi rurale, donc un désert administratif sans accès aux sous prefectures, tresorerie, etc... puisque tout est fermé au public, si quelqu'un a le teléphone de celle d'Aix en Provence ça me permettra de savoir où en est mon dossier.
Merci d'avance.
Ps : Dans le temps à Rognonas, je pouvais aller à la mairie pour faire une carte grise, il y avait un bureau de Poste ouvert, le facteur passait tous les jours, il y avait le centre des impôts à Tarascon ainsi que la CPAM et la CRAM à Arles, en moins de 10 ans, quasiment tout a fermé !

citoyen périphé-rien le 16/01/2023 à 13870 Rognonas

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DR ASP Auvergne Rhône Alpes

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour qui est bien pris en compte.
Nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez.
Afin de connaître l'avancement de votre dossier, il vous est possible de contacter les services dédiés de l'ASP au numéro vert suivant : 0 800 74 74 00 du lundi au vendredi de 9h à 18h. Si besoin, il existe également un formulaire de contact par voie de mail sur le site internet du dispositif au lien suivant : https://www.primealaconversion.gouv.fr/dboneco/#/contact

Mathilde,

Bien cordialement,
L'Agence de services et de paiement
Date de la 1ère réponse 19/01/2023

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