Projet de rennovation annulé pour perte de confiance

Ressenti de l'usager : Négatif

Après plus d'un an depuis le début du projet de financement j'ai renoncé à cause de la perte de confiance vis à vis d'une conseillère de Pôle Rénovation Conseil. Aujourd'hui je dois payer pour rien en retour ! Attention aux omissions d'information des conseillers ! Attention à votre argent.

Cet avis sur Pôle Rénovation Conseil du Pays Beaunois est diffusé sur plusieurs sites internet à partir d'aujourd'hui.

Aujourd'hui je n'ai pas des nouvelles de ma conseillère, à part des réponses automatiques d'après un mail de ma part, pour clôturer l'annulation du projet qui dure depuis plus d'un an.

Personne ne répond au téléphone, j'ai appelé plusieurs fois en un an. En réalité c'est un répondeur qui nous oblige à laisser un message vocal, pas suivi par un rappel, ou à écrire des mails auxquels on reçoit des réponses automatiques.

A cause de la conseillère Pôle Rénovation Conseil du Pays Beaunois, qui a omis des informations importantes, je dois payer des frais divers pour avoir renoncé à ce projet de financement très long et fatiguant. Je vous rappelle qu'elle était au courant de mes revenus très modestes.

glupoi le 11/01/2023 - Côte-d'Or

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,
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Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 17/01/2023

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