Demande de renouvellement Passeport CNI depuis 4 mois

Ressenti de l'usager : Neutre

J'ai envoyé un message à l' ambassade du Luxembourg resté sans retour.
"Madame.
Je sollicite de votre bienveillance de bien vouloir m'aider à la prise d’un rendez pour le renouvellement de ma carte CNI et de mon passeport.
En effet je me vois contraint et désolé de faire appel à vous car je tente de prendre un rendez-vous via votre site depuis fin octobre 2022.
Ma situation devient très critique car je dois partir en mission professionnelle au Bénin et ce pour une durée de 12mois, mais mon passeport n’est valable que jusqu’au 2 septembre 2023, donc je ne pourrai pas l’utiliser pour mon retour dans 12 mois.
Après plusieurs tentatives d’explication de mon problème par mail au service concerné, aucune solution m’a été retourné à part le rappel (à 2 reprises) de l’utilisation de votre site pour la prise de rendez-vous (en pièce jointe).
Ne pouvant pas se présenter sur place ou prendre le RDV par téléphone, votre site n’est que le seul moyen pour arriver à prendre mon rendez-vous.
Je suis désespéré, quant aux relances de mon client concernant mon départ auxquelles je dois répondre.
Pouvez-vous m’aider accéder à ma demande ?
Dans l’attente de vous lire.
Je vous prie de croire, Madame l'Ambassadeur, en l'assurance de ma respectueuse considération. "