Permis en cours d'analyse par le service instructeur depuis 2 mois et demi

Ressenti de l'usager : Négatif

Ce courrier car je n’arrive pas à avoir de suite quant à l’évolution de mon permis de conduire qui est en cours d’analyse depuis le 20/10/22.

J’ai eu mon permis boite automatique en date du 22/06/22
3 mois après (délais règlementaire) j’ai réalisé une formation de 12h pour mon permis manuel (au lieu des 7h légales)
Puis le dossier a été envoyé par mon auto-école en date du 20/10/22.

Je suis actuellement en recherche d’emploi. J’ai fait une reconversion professionnelle dans un métier qui nécessite le permis de conduire manuel.
Je suis actuellement chez pôle emploi, en statut ASS. Et cela devient urgent pour moi de travailler.

J’avais une promesse d’embauche pour janvier 2023 sous réserve de présentation du permis manuelle. Je n’ai pu me présenter puisque ce permis est toujours encours d’analyse.

J’ai appelé à 4 reprises à chaque fois on m’a dit que le dossier était complet et qu’il fallait attendre.
Contacter ANTS ne sert à rien car jamais aucune suite, je trouve cela inadmissible. Ce service est inadapté.

Passer à côté d’un emploi à l’époque actuelle à cause de l’incompétence et des lenteurs de l’administration public est inacceptable.

virginie le 10/01/2023 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

5 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour virginie,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai d’instruction pour la demande de votre permis de conduire.

Cependant, sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS) est uniquement en charge du suivi de la production des titres et de leur distribution.

L’instruction des demandes en ligne est réalisée par un autre service (service instructeur).

Étant donné le nombre de demandes de titre effectuées, la phase d’instruction des dossiers peut prendre un certain temps.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée, c’est pourquoi, sachez qu’il est possible d’obtenir des informations sur le traitement de votre démarche en ligne, en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (Objet : Voxusagers).

Ainsi, nos équipes se chargeront d’effectuer des vérifications sur le contenu de votre dossier afin de vous apporter un suivi personnalisé sur votre demande.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et nous espérons vivement que votre situation a évolué.

Cordialement,
Emeline, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 14/03/2023

Comment avez-vous trouvé la réponse ?