Bonjour neant,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction concernant le renouvellement de Carte Nationale d’Identité pour vous-même et votre époux.
Pour votre information, la mairie est en charge de la saisie des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS
Pour gagner du temps en mairie, vous pouvez effectuer une pré-demande de Carte Nationale d’identité en ligne en 5 étapes :
1. Achetez votre timbre dématérialisé.
2. Créez votre compte.
3. Remplissez le formulaire de pré-demande Carte Nationale d'Identité en ligne.
4. Notez le numéro de pré-demande délivré à la fin de votre démarche.
5. Prenez rendez-vous dans une mairie équipée d'un Dispositif de Recueil.
Cette procédure est facultative, vous pouvez continuer d’effectuer le dépôt de votre demande en mairie directement.
Ce sont plus de 2300 mairies disponibles en France pour accueillir les usagers et ainsi proposer un service de proximité.
Également, vous pouvez retrouver la liste des mairies chargées de la saisie des demandes de carte nationale d'identité en cliquant sur ce lien : https://passeport.ants.gouv.fr/services/geolocaliser-une-mairie-habilitee
Nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.
Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va s’améliorer.
Bien cordialement
Emeline, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 20/03/2023
