Attente remboursement poêle à bois depuis 01/2022

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
Le service de l'Anah me dit que mon dossier est en instruction, cela dure depuis le mois de janvier 2022
Il a fallu que je fasse une prorogation en novembre 2022 pour que mon dossier soit instruit
Je suis toujours en attente de recevoir la somme.
J'en ai marre de toujours ré expliquer les mêmes choses sans avoir un réel résultat
Perte de temps, d'argent et surtout de patience en comptant toute les fois ou j'ai téléphoner sans avoir de réponse valable.
Les gens se cachent derrière les écrans, trop facile en attendant je suis dans la m.... .
Et ce n'est pas fini !

Na le 10/01/2023 - Lot

Posté par La personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en œuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais.  Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter  au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 17/01/2023

Na a trouvé cette réponse utile

Comment avez-vous trouvé la réponse ?