Espace santé

Ressenti de l'usager : Négatif

Je reçois un mail (via mon adresse mail ameli) m'indiquant qu'un document nouveau est disponible sur mon espace santé.
Je ne m'étais jamais connecté à cet espace. Je crée un login et un mot de passe, clique pour activer l'espace. Je reçois un mail m'indiquant l'espace "activé".
Impossible de me connecter à cet espace (mot de passe ou login invalide).
J'essaye le lendemain le surlendemain.
idem !
Pas moyen d'accéder
Frustrant et énervant

lachev le 08/01/2023 - Loire-Atlantique

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour lachev,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre témoignage et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées lors de votre démarche.

Vous pouvez trouver des informations utiles au sujet de votre espace numérique personnel et sécurisé "Mon espace santé", dans cet article disponible sur le site ameli.fr : https://www.ameli.fr/assure/sante/mon-espace-sante

Si besoin, vous pouvez aussi consulter cette rubrique d'aide : https://www.monespacesante.fr/questions-frequentes

Vous pouvez contacter le 34 22 qui pourra vous renseigner à ce sujet. L'équipe est disponible du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h30 (service gratuit + prix appel).

En espérant avoir répondu à votre demande.

Cordialement,
Pour l'Assurance Maladie, Sabine
Date de la 1ère réponse 09/01/2023

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