Problème sur dossier depuis 5 semaines

Ressenti de l'usager : Négatif

Je désire ouvrir un nouveau dossier. La première fois en 2021 ce fut laborieux pour passer les documents car pas de réseau, enfin à 1h du matin ça passe. Ouf on avance et puis tout se déroule normalement les fonds sont versés.
Décembre 2021. je demande l'ouverture d'un nouveau dossier. message d'erreur le premier dossier n'a pas été clos par les services techniques. 5 semaines après envoi d'images écran de conversations etc etc cela semble résolu. mais non un nouveau message d'erreur comme quoi le montant fiscal que je déclare n'est pas le bon et c'est reparti pour images écran en tout genre. je vois la date d'installation de mon poêle a granules arrivée et chez eux rien n'avance.
Je crois que c'est un ulcère à l'estomac que je vais obtenir de Maprimerenov. j'avoue que je n'en peux plus. a l'accueil téléphonique ils sont tous charmants mais derrière c'est l'immobilisme et on ne peut pas les avoir au téléphone. C'est à croire que tout est fait pour décourager les gens et ne rien obtenir. Alors dois-je annuler ma commande et perdre mon acompte ? Je suis usée...