Bientôt un an sans réponse

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à la vérification de mon dossier retraite en ligne (je constate que mes enfants ne sont pas pris en compte, des trimestres fonction publique non pris en compte) j’effectue par courrier une demande de mise à jour de carrière, réceptionnée par la CARSAT, le 09 février 2022, une réponse devait m’être adressée sous 2 mois et 21 jours (max) nous sommes le 08 janvier 2023, je n’ai jamais eu de retour.

En septembre dernier, j’ai contacté par téléphone la Carsat, difficile à avoir quelqu’un, quand j’ai enfin une « conseillère », il me faut négocier pour un rdv, on m’en propose à Vannes, à 200 km de mon domicile (2 heures de trajet), je refuse et obtient un rdv à 50 km.

Rdv le 27 octobre 2022, le rdv s’est très bien passé.
Tous les documents ont été transmis à nouveau, le dossier étudié doit partir en « production »…

Mais à ce jour, force est de constater que sur mon dossier en ligne, rien n’a évolué, aucune mise à jour, je n’ai rien reçu par courrier, je suis pourtant en attente de mon indispensable attestation carrière longue (43 années de cotisations).

Rien n’avance, mais que se passe-t-il à la CARSAT ?

Rosko le 08/01/2023 - Finistère

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Réponse du service CARSAT Bretagne

Bonjour Rosko,

Nous vous prions de nous excuser pour les délais anormalement longs dans votre situation.

Si vous remplissez les conditions pour un départ anticipé à la retraite, vous n'avez pas besoin d'attendre "l'attestation carrière longue", ce document n'est plus obligatoire à la constitution de votre demande de retraite. Cette condition sera vérifiée lors de l'étude de votre dossier.

Déposez votre demande en utilisant le service de demande de retraite en ligne disponible dans votre espace personnel sur le site https://lassuranceretraite.fr. Si vous rencontrez une difficulté lors de l'utilisation de cet outil, dîtes-le nous dans la messagerie de votre espace personnel nos conseillers vous contacteront par téléphone dans les 72 heures pour vous accompagner.

Cordialement,
Linda, pour CARSAT Bretagne
Date de la 1ère réponse 10/01/2023

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