CAF : dossier disparu

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je suis maman d'une fille étudiante en alternance depuis septembre 2022 en Master 2.
Sa demande d'allocation logement a été faite le 27/09/2022 auprès de la CAF 91 suite à son emménagement dans ce département le 23/09/2022.
A ce jour, aucune information sur le suivi de son dossier et pire encore, depuis hier je n'ai plus aucune visualisation sur sa demande d'aide au logement sur la CAF 91.
J'atterris systématiquement sur la CAF 69 où elle était allocataire jusqu'en Juillet 2021 (depuis elle avait rejoint le domicile familiale dans le 95 pour la suite de ses études) .
J'ai contacté la CAF via le 3230 puisque c'est le seul et unique numéro mis à la disposition des allocataires, mais impossible d'avoir un conseiller en ligne si vous ne correspondez à aucun des choix proposés (et très limités) sur le serveur vocal de la CAF.
Cette situation devient vraiment problématique car tant que la demande d'APL ne sera pas prise en compte, il est impossible d'avoir recours à d'autres aides possibles vu qu'il faut fournir un justificatif de versement.
J'ai lancé une bouteille à la mer en adressant un mail à la CAF 69 pour expliquer la situation, en espérant qu'elle fasse le nécessaire auprès de la CAF 91 pour que tout rendre dans l'ordre rapidement.