Impossibilité identité du père

Ressenti de l'usager : Négatif

Ce jour je fais ma démarche sur ANTS pour un passeport, pour mes parents, je peux indiquer les renseignements demandés pour ma mère. Sinon pour mon père il reste:
- la case "parents" sans aucune case pour renseigner l'identité, la date et le lieu de naissance.
- ou bien "père inconnu" avec là par contre des cases pour y indiquer identité date et lieu de naissance... un peu bizarre de pouvoir mettre une identité pour une personne inconnue...
Et pourtant il faut bien que je puisse inscrire l'identité de mon père... du coup je fais comment..? je valide ou pas... ? C'est moi qui comprend pas où le site qui a un problème...? Merci.

Coolpat le 08/01/2023 à 38450 Vif

Posté par La personne concernée

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Réponse du service (France Titres-ANTS)

Bonjour Coolpat

Nous vous remercions de votre témoignage et nous regrettons les difficultés que vous rencontrez.

Vous nous faites part d’un blocage dans la saisie de votre démarche en ligne pour une demande de passeport.

Afin de réinitialiser votre page sur notre site, nous vous invitons à vider vos caches et vos cookies.

Après avoir réalisé cette manipulation, nous vous invitons à accéder à notre site internet https://ants.gouv.fr/ ou tester avec un autre navigateur.

Il est préférable d’utiliser un ordinateur de bureau ou portable pour effectuer le dépôt de votre dossier en ligne.

Également, pour une utilisation plus fluide du site, vous pouvez effectuer votre demande en dehors des pics d’affluence, entre 21h et 7h.

Dans tous les cas, à l’étape 3 « Filiation » de votre demande de passeport, il vous sera demandé de renseigner l’identité de votre père et mère en renseignant les champs concernant leurs états civils.

Sachez également que la pré-demande est facultative. Elle permet uniquement de gagner du temps en mairie lors du dépôt de votre demande.

Notre équipe vous remercie pour votre témoignage et nous espérons que ces conseils permettront de faire évoluer votre situation.

Cordialement,
Amélie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 12/01/2023

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