Service fantôme injoignable au téléphone depuis des mois !

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma compagne Cubaine essaie de joindre le numéro d'appel pour rendez vous visa depuis le mois de juin !
Se déplaçant spécialement sur place à l'ambassade à La Havane, elle a pu apprendre que le standard allait reprendre son service en septembre... Rien nulle part sur aucun réseau indiquait que le service était fermé ! Depuis septembre, elle tente des dizaines d'appel par jour sans réponse ! Ce qui est encore plus incroyable, inconcevable, et triste est que même pour l'obtention d'un Visa de transit aéroportuaire, obligatoire pour transiter ne serait ce que vingt minutes en zone internationale sécurisée dont vous ne pouvez sortir dans un aéroport d'escale français, en vous rendant dans un autre pays que la France, vous devez vous adresser à ce standard téléphonique.
Autrement dit, en réalité, l'administration française à Cuba vous bloque complètement, alors que les textes officiels indiquent qu'ils veulent faciliter les rapprochements de couples, d'une part, et que par ailleurs l'obtention du visa de transit aéroportuaire existe et est une procédure normale.
Si le service des visas français à la Havane n'existe plus, ayez au moins la correction de le déclarer officiellement !

HB le 08/01/2023 - Vaucluse

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Ambassade de France à Cuba

Bonjour HB,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez pour votre prise de rdv.

Nous sommes très sensibles à la qualité du service rendu à nos usagers.

Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 30/01/2023

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