MaPrimeRenov ANAH

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai entrepris les démarches MaPrimeRénov début 2022 et j'ai reçu l'autorisation de commencer les travaux par message du 20/02/2022. Ces travaux concernant l'isolation d'une toiture ont été terminés fin mars. Depuis je reçois des demandes incessantes de l'ANAH :
Refaire des documents pour un problème d'accent, demande d'actes notariés, de certificat de la mairie, d'avis de taxe foncière, de 3 versions de la facture des travaux etc... Aucunes nouvelles depuis 2 mois. Le dossier n'est toujours pas soldé. Pas de management pour controler les agents instructeurs. Site internet simpliste sans suivi. Au telephone personne ne répond magré une attente interminable. aucune réponse au formulaire de contact. l'ANAH est une caricature de la bureaucratie.

tof le 09/01/2023 à 38570 Theys

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en œuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais.  Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter  au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 09/01/2023

Comment avez-vous trouvé la réponse ?