Bonjour patide,
Nous avons bien pris connaissance de votre réclamation.
Nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et votre témoignage va nous permettre de nous améliorer.
Concernant le délai de prise de rendez-vous pour la demande de Passeport de votre fille. Étant donné la hausse des demandes de titres, le délai pour obtenir un RDV en mairie peut s’allonger. Sachez que vous avez la possibilité d’effectuer une demande dans n’importe quelle mairie équipée d’un dispositif de recueil. En revanche, lors de la récupération du titre, il faudra obligatoirement se rendre dans cette même mairie. Pour connaître la liste des mairies équipées d’un dispositif de recueil proche de chez vous, cliquer ICI .
La démarche en ligne est facultative. Elle a pour but de simplifier la demande au moment du dépôt de dossier en Mairie lorsque tous les éléments le permettent.
Pour votre information, l'ANTS est uniquement en charge de la production et de l’acheminement des titres.
Par conséquent, nous sommes au regret de ne pouvoir vous apporter de réponse concernant le refus de vos photos. Le service en charge des titres d'identité en Mairie est le seul interlocuteur des administrés.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis concernant votre expérience et nous vous souhaitons une agréable journée.
Bien cordialement
Amélie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 12/01/2023
