Délais invraisemblables au Consulat de Tunis

Ressenti de l'usager : Négatif

Après plus de six mois, un dossier complet de demande de CCAM est toujours en souffrance et par extraordinaire, le consulat impose une audition tout en ne proposant aucune date de rendez-vous. C'est peu dire que nous sommes face à un effondrement. Ce qui interroge, c'est que la direction des Français de l'étrangers (Ministère des affaires étrangères) semble trouver ce système acceptable au nom de la République Française. Il faut vraiment nous saisir des dysfonctionnents les plus choquants qui ne sont pas sans interroger sur la considération réelle vis-à-vis des droits fondamentaux et le minimum de respect vis-à-vis d'autrui.

Ulysse le 09/01/2023 - Loire-Atlantique

Posté par La personne concernée

77 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Tunis

Bonjour Ulysse,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Les services consulaires Tunis sont effectivement très sollicités, notamment pour les démarches état civil.

Pour l'audition à mariage, vous pouvez prendre rdv directement en ligne : https://tunis.consulfrance.org/Prendre-rendez-vous-au-consulat-de-Tunis#ETAT-CIVIL

Si aucun créneau n'est disponible, un dispositif de file d'attente vous permet également de recevoir une notification lorsqu'un créneau se libère.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 30/01/2023

3 personnes ont trouvé cette réponse utile.

28 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?